Online İşlemler
Tüm İşlemler
Planlı Kesintiler
Tazminat Başvurusu Yapın ve Ödeme Sürecinizi Takip Edin
Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği’nde belirtilen hizmet standartları kapsamında tazminat hakkı bulunan kişilere bildirim yapılmaktadır.
Tarafınıza yapılan bu bildirimde bulunan TZM numarası ile tazminat bedelinizi almak için başvurunuzu oluşturabilir ve tazminat sürecini buradan takip edebilirsiniz.
Adm Elektrik Tazminat Başvurusu Adım Adım Nasıl Yapılır?
Bu sayfa, Adm Elektrik’ten tazminat hakkı aldığına yönelik bildirim alan kullanıcılar için oluşturulmuştur. Tazminat bildirimi aldıysanız, başvurunuzu buradan kolayca tamamlayabilirsiniz.
Başvuru için yalnızca Adm Elektrik tarafından size SMS veya yazılı bildirim ile iletilen TZM numarasına ve IBAN bilginize ihtiyaç vardır. Her iki bilgiyi doğru girdiğiniz takdirde sistem başvurunuzu otomatik olarak işleme alır. Adm Elektrik web sitesi üzerinden online başvuru kolaylığı sayesinde herhangi bir hizmet noktasına gitmenize veya çıktı almanız gerekmez.
TZM Numaranızla Başvurudan IBAN Ödemesine Kadar Tüm Süreç
TZM numarası ile başvurudan IBAN ödemesine kadar tüm süreç şu şekilde işler:
Bildirim: Tazminat hakkı kazanan abonelere, Adm Elektrik tarafından bildirimde bulunulur. SMS veya yazılı olarak yapılan bu bildirimde; TZM numarası, tazminat tutarı ve başvuru bağlantısına yer verilir.
Başvuru: Bildirimde yer alan bağlantı üzerinden bu sayfaya gelen kullanıcı, TZM numarasını ve IBAN bilgisini ilgili alanlara girer. Bilgi girişi doğruysa, sistem başvuruyu otomatik olarak işleme alır.
Ödeme veya Mahsup: Ödeme, kullanıcı tarafından sisteme gönderilen IBAN’a aktarılır. Ödeme ayrıca Görevli Tedarik Şirketi (GTŞ) üzerinden mahsup yöntemiyle de gerçekleştirilebilir. Ödeme durumunu, bu sayfa üzerinden takip edebilirsiniz.
Tazminat Ödeme ve Mahsup Durumunu Nasıl Görüntülersiniz?
Başvurunuzu tamamladıktan sonra ödeme sürecine dair detayları bu sayfa üzerinden izleyebilirsiniz. Ödemenin ne zaman yapıldığı, tutarın size IBAN veya mahsup yönteminden hangisi ile aktarıldığı vb. bilgileri buradan görüntüleyebilirsiniz.
Dikkat Edilmesi Gereken Bir Durum: Form aracılığıyla gönderdiğiniz IBAN vadeli veya döviz bazlı bir hesaba ait ise ödeme iade olarak görünebilir. Hesap sahibinin adı ve soyadı ile bildirimdeki bilgiler uyuşmadığı takdirde de aynı durumu gözlemleyebilirsiniz. Böyle bir durumla karşılaştığınızda IBAN bilginizi güncelleyerek yeni başvuru yapmanız gerekebilir.
IBAN Girişinden Sonra Ödeme Ne Kadar Sürer?
IBAN bilginizi doğru biçimde sisteme girdikten sonra yasal ödeme süresi 5 iş günüdür. Söz konusu süre, Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite yönetmeliği kapsamında belirlenmiştir. Ödeme süresi, tüm başvurular için geçerlidir.
Görevli tedarik şirketi üzerinden mahsup yöntemiyle yapılan ödemeler içinse durum farklıdır. GTŞ mahsubu seçeneğinde ödeme, bir sonraki faturaya yansıtılır.
IBAN Girişinden Sonra Ödeme Ne Kadar Sürer?
IBAN bilginizi doğru biçimde sisteme girdikten sonra yasal ödeme süresi 5 iş günüdür. Söz konusu süre, Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite yönetmeliği kapsamında belirlenmiştir. Ödeme süresi, tüm başvurular için geçerlidir.
Görevli tedarik şirketi üzerinden mahsup yöntemiyle yapılan ödemeler içinse durum farklıdır. GTŞ mahsubu seçeneğinde ödeme, bir sonraki faturaya yansıtılır.
Tazminat Bildirimi Almak İçin Ne Zaman ve Nasıl Beklemelisiniz?
Bu sayfa, sadece Adm Elektrik’ten tazminat bildirimi alan kullanıcılara yöneliktir. Bildirim tarafınıza ulaşmadığı sürece başvuru yapmanız mümkün değildir.
Tazminat hakkı, dönem dahilinde yaşanan hizmete ilişkin standartların belirlenen sürede sağlanılamaması özelinde incelenip belirlenmesi sonucunda elde edilir. Adm Elektrik, söz konusu dönemin bitmesini takiben gerekli değerlendirme sürecini başlatır. Ardından EPDK’ya (T.C. Elektrik Piyasası Düzenleme Kurumu) bildirimde bulunur.
Değerlendirme süreci sonucunda tazminata hak kazanan abonelere SMS ile bilgilendirme yapılır. Tazminat hakkınızın olup olmadığına dair bilgi almak için Adm Elektrik iletişim kanalları üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Adm Elektrik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek TZM numaranızı yeniden öğrenebilirsiniz. Müşteri hizmetleri, arama esnasında teyit amaçlı olarak sizden bir dizi bilgi isteyebilir. Bu nedenle arama öncesinde T.C. kimlik numaranızı, adresinizi, abonelik bilgilerinizi hazır bulundurmanızda fayda vardır. Bilgileri hızlıca iletmeniz, işlemin daha kısa sürede sonuçlanmasına katkı sağlar.
Ödeme, IBAN bilginizi girdikten sonraki 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Hafta sonları ile resmi tatil günleri, bu süreye dahil edilmez. Örneğin; IBAN bilginizi cuma günü girdiyseniz, ödemenizin hesabınıza yansıması bir sonraki haftanın ortasını bulabilir.
Tazminatın mahsup edilmesi, ödemenin IBAN’a yatırılması yerine bir sonraki elektrik faturasındaki dağıtım bedelinden düşüldüğü anlamını taşır. Bu yöntem dahilinde tazminat mahsubu, faturanızda ayrı bir satır olarak belirtilir. Enerji tüketiminiz karşılığında ödemeniz gereken bedelse mahsup miktarı eksiltilerek faturaya yansıtılır.
Döviz hesabına bağlı IBAN’a işlem yapılamaz. Böyle bir durumda TL hesap bilgisi ile başvurunuzu yenilemeniz gerekir. Güncellemeyi mümkün olan en kısa sürede yapmanız gerekir. Zira yeni IBAN bilgisi sisteme girildikten sonra 5 iş gününü kapsayan yasal ödeme süresi yeniden başlar.
Adm Elektrik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sürece dair durumu öğrenebilirsiniz. Görüşme öncesinde tarafınıza ait bilgileri hazır bulundurmanız, tespiti kolaylaştıracaktır.
Şirketimiz Elder Üyesidir
1/5