Sokak Aydınlatma Arızası Bildirimi | Adm Elektrik

Sokak Aydınlatma Arızasını Bildirin

Çevrenizdeki aydınlatma arızalarına dair taleplerinizi kolaylıkla iletebilir, daha güvenli ve aydınlık bir çevre için hızlıca bildirim oluşturabilirsiniz.

Sokak Aydınlatma Arızasını Nasıl Bildirirsiniz?

Adm Elektrik online işlemler kanalı üzerinden kolayca sokak aydınlatma arıza bildirimi yapabilirsiniz. Bunun için atmanız gereken adımlar şunlardır:

Sayfada bulunan formu doldurun.

Arızalı aydınlatmanın adres bilgisini paylaşın.

Bildirimi tamamlamak için “Başvuruyu Tamamla” butonunu kullanın.

Sistem, talebinizi otomatik olarak saha ekiplerine iletir. Bu süreçten SMS yöntemi ile haberdar edilirsiniz. Saha ekiplerinin soruna hızlıca müdahale edebilmesi için adres bilgisinin sağlanması önemlidir. Dolayısıyla bildirim yaparken arızalı lambanın bulunduğu sokak adını veya adresini doğru paylaştığınızdan emin olun. Adres ne kadar açık olursa, ekiplerin arıza kaynağını belirlemeye yönelmeleri o kadar hızlı gerçekleşir.

Hangi Sokak Aydınlatma Arızalarını Bildirebilirsiniz?

Adm Elektrik’in hizmet kapsamında yer alan her türlü sokak ve cadde aydınlatma arızası için online bildirim kolaylığından faydalanabilirsiniz. Sık karşılaşılan sokak aydınlatması sorunları şu şekilde listelenebilir:

Hiç yanmayan sokak lambası

Sürekli yanan sokak lambası

Sarı, titrek veya soluk ışık veren sokak lambası

Kırık ya da yere düşmüş sokak aydınlatma direği ve lambası

Söz konusu sorunlardan herhangi birini fark ettiğinizde bildirimde bulunun.

Adres Bilgisini Nasıl Paylaşırsınız?

Saha ekibinin zaman kaybetmeden sokak aydınlatma arızasını tamir edebilmesi için doğru adres bilgisi sağlanması önemlidir. Adres paylaşımı için şu yöntemleri kullanabilirsiniz:

Mahalle ve sokak isimlerini eksiksiz yazın.

Okul yanı, aile sağlığı merkezi önü gibi arızaya yakın bir referans noktası belirtin.

Sokak Aydınlatma Arızası Bildirimi Yapıldıktan Sonra Ne Olur?

Online bildirim formunu doldurup gönderdiğinizde, talebiniz hemen sisteme kaydedilir. Ardından gerçekleşen aşamalar ise sırayla şöyledir:

Sisteme alınan talep, saha ekibine yönlendirilir.
Talebi görüntüleyen ekip, belirtilen konuma giderek arızalı bölgeye müdahale eder.
Müdahele gerçekleştiğine dair sistemlerimize bilgi aktarılır. Bu bilgiyle Çağrı merkezi tarafından aydınlatmanın yapılıp yapılmadığına dair teyit araması yapılır.
Sorun giderildiğinde, SMS yoluyla size bilgilendirme yapılır.

Önemli Not: Sokak aydınlatmasında sorumluluk, zaman zaman Adm Elektrik ile belediye arasında paylaşılabilir. Park içi lambalar veya kaldırım armatürleri gibi bazı aydınlatmalar, belediyenin sorumluluk alanı dahilinde olabilir.

Mahallenizde aydınlatma sorunu değil de tamamen enerji kesintisi yaşanıyorsa, Elektrik Kesinti Bildirimi sayfamızdan online bildirim yapabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sokak aydınlatma arızası belediyeye mi, Adm Elektrik’e mi bildirilmeli?

Lambanın bulunduğu konuma göre sorumluluk değişebilir. Genellikle ana cadde ve sokak aydınlatmaları Adm Elektrik sorumluluğundadır; ancak park içi veya dekoratif aydınlatmalar belediyeye aittir.

Tek lamba için mi, yoksa tüm sokak söndüyse mi bildirim yapmalıyım?

Tek lamba için veya tüm sokak söndüğünde de bildirimde bulunabilirsiniz. Online bildirim formunda aktardığınız bilgiler baz alınarak arızaya en kısa sürede müdahalede bulunulur. Yani arızanın konusu tek lamba olsa bile bildirim sisteme alınır ve saha ekiplerinin yönlendirmesi yapılır.

Gündüz de yanan sokak lambası arıza sayılır mı?

Gündüz yanan sokak lambaları konusunda bildirimde bulunabilirsiniz. Dolayısıyla online form aracılığıyla Adm Elektrik’e arıza bildiriminde bulunulmasında fayda vardır. Bildirim yapmanız durumunda teknik ekipleri hızlıca müdahalede bulunur.

Bildirimi mahalle sakinleri adına ben tek başıma yapabilir miyim?

Mahalle sakinleri adına bireysel bildirimde bulunabilirsiniz. Teknik ekip yönlendirilmesi için mahalle sakinleri olarak ortak hareket edilmesi zorunluluğu yoktur. Tek bir bildirim, sorunun sisteme kaydedilip arızanın giderilmesine yönelik çalışmaların başlatılması için yeterlidir.

Müdahale ne kadar sürer?

Sokak aydınlatma arızası ile ilgili bildirim sisteme kaydedildiği an müdahale süreci başlar. Teknik ekip mümkün olan en kısa süre içerisinde belirtilen konuma giderek sorunun giderilmesine yönelik çalışmayı gerçekleştirir. Ancak bazı durumlarda, müdahale süresi sorunun türüne ve bölgeye göre değişkenlik gösterebilir. Arıza giderildiğinde dair Çağrı Merkezimiz tarafından ve SMS aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılır.